Chcete zboží vrátit nebo vyměnit?

Nevyhovuje vám vybraný produkt? To se může stát.
Rádi vám pomůžeme najít řešení, které vám bude vyhovovat.

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

• Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a v odpovídajícím stavu
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
• Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží aktuálně nenabízíme.

Pokud si přejete jiný produkt, doporučujeme:

1. Vrátit původní zboží
2. Vytvořit novou objednávku

Tento postup je nejrychlejší a umožní vám okamžitě vybrat nový produkt.

Jak zboží vrátit?

• Zboží doporučujeme zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození
• Zásilku nezasílejte na dobírku – takové zásilky nemůžeme převzít
• Po obdržení zásilky vás budeme informovat e-mailem

Zaslat bez dobírky na adresu:
el nino parfum, s.r.o.
U Stavoservisu 646/1a
108 00 Praha 10-Malešice

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Platba bude vrácena po obdržení zboží nebo po doložení, že bylo odesláno zpět.

Důležité informace

• Vrácení zboží je možné pouze ve lhůtě 14 dnů
• V případě snížení hodnoty zboží může být částka odpovídajícím způsobem upravena
• Pokud byl součástí objednávky dárek, je nutné jej vrátit spolu se zbožím