OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávajícím je společnost:
el nino parfum, s.r.o.
se sídlem Pražská 1816, 509 01 Nová Paka
IČ: 25292285
zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, sp. zn. C 13548

Internetový obchod je provozován na adrese:
www.parfemy-elnino.cz

Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

2. Vymezení pojmů

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Kupujícím je každá osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Kupující, který není spotřebitelem, je osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupující je před odesláním objednávky vždy seznámen:

• s konečnou cenou včetně DPH
• se způsobem platby
• s náklady na dodání

Kupní smlouva vzniká:

• odesláním zboží, nebo
• výslovným potvrzením objednávky prodávajícím

Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem; toto potvrzení není uzavřením smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv do okamžiku vzniku kupní smlouvy objednávku odmítnout nebo zrušit, a to zejména v případě, že:

• došlo ke zjevné chybě v ceně zboží nebo jiné zjevné nesprávnosti v nabídce,
• objednávka svým charakterem neodpovídá běžné spotřebě nebo vykazuje znaky spekulativního nákupu,
• zboží není dostupné nebo jej nelze dodat,
• existují jiné důvody na straně prodávajícího, které objektivně brání splnění objednávky.

V případě zrušení objednávky bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

Ceny zboží jsou platné po dobu jejich zobrazení na webových stránkách prodávajícího.

Kupující je před odesláním objednávky vždy seznámen s konečnou cenou, včetně všech nákladů.

Prodávající si vyhrazuje právo upravit cenu zboží před uzavřením kupní smlouvy v případě, že došlo ke zjevné chybě v ceně, zejména v důsledku:

• technické chyby systému,
• chyby při zadávání dat,
• nebo jiného zjevného pochybení.

V případě, že k takové situaci dojde, prodávající informuje kupujícího o správné ceně. Kupující má právo rozhodnout se, zda s upravenou cenou souhlasí; v opačném případě objednávka nevzniká nebo je zrušena.

Prodávající není povinen dodat zboží za cenu, která je zjevně nesprávná.

5. Způsoby platby

Kupní cenu může kupující uhradit způsoby uvedenými na webových stránkách prodávajícího, zejména:

• dobírkou při převzetí zboží,
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány,
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího.

Kupní cena je splatná při uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží.

6. Dodání zboží a dodací podmínky

Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravních společností na adresu uvedenou kupujícím.

Kupující je informován o odeslání zboží prostřednictvím e-mailu.

Další informace o doručení může kupující obdržet od zvoleného přepravce, a to včetně informací o termínu doručení prostřednictvím mailu a SMS.

Termíny dodání jsou orientační a závisí na možnostech přepravce.

Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné sepsat s dopravcem záznam o škodě.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího, a to e-mailem, prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího nebo jiným jednoznačným způsobem. K urychlení vyřízení je doporučeno využít formulář pro vrácení zboží.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží v případě odstoupení od smlouvy.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vznikne-li na vráceném zboží škoda, je prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na její náhradu proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je kupující povinen v případě odstoupení od smlouvy vrátit spolu se zbožím i tento dárek. V opačném případě je prodávající oprávněn požadovat jeho vrácení nebo započíst jeho hodnotu proti vracené kupní ceně.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
• je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Práva kupujícího

V případě vady má kupující právo na:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo pokud není odstraněna včas.

Omezení a doplňující ustanovení

Kupující nemá právo z vadného plnění, pokud:

• vadu sám způsobil,
• vada vznikla běžným opotřebením,
• za vadu se nepovažuje změna vlastností zboží způsobená běžným užíváním ani subjektivní změna vnímání vůně,
• vada vznikla nesprávným užíváním nebo skladováním.

Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR).

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem plnění kupní smlouvy, jednání o uzavření smlouvy a plnění právních povinností prodávajícího.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách prodávajícího.

10. Doručování

Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

11. Další práva a povinnosti smluvních stran

• Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
• Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
• Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@elnino.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
• Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz slouží jako kontaktní místo v přeshraničních sporech mezi spotřebiteli a obchodníky v rámci Evropské unie.
• Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
• Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.

Aktualizace obchodních podmínek proběhla 23. 3. 2026.